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Preguntas frecuentes

Descubre todo lo que puedes esperar si compras tus Mezcalero

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Cambios y devoluciones

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¿Qué talla debo pedir?

Nuestro calzado Mezcalero está diseñado para ajustarse fielmente a los tamaños de calzado estándar de México. Te animamos a que pidas la talla que usas normalmente. Sin embargo, toma en cuenta que la mayoría de nuestras botas tienen una punta afilada y tienden a ser estrechos. Consulte nuestra guía en cada uno de los modelos para obtener información más detallada.

¿Tiene una tabla de conversión de tallas?

Así es, si no estás seguro de cuál es tu talla en número mexicano, tenemos disponible una tabla para que compares tu talla en numeración de algún otro país y tengas certeza de cuál elegir

Estoy entre dos medias tallas. ¿Cuál debo pedir?

Dado a que la mayoría de nuestras botas tienen una punta afilada y tienden a ser estrechas, te sugerimos pedir la talla más grande.

¿Cómo quedan las Botas Mezcalero en comparación con otras marcas?

Nuestras botas se ajustan de manera muy similar a otras marcas de botas. Elige la talla que normalmente pides cuando compras botas de otras marcas.

¿Cómo puedo saber si las botas me quedan bien?

Si bien la talla que elijas debe ajustarse lo más posible a tu pie, también es importante que tus botas te queden completamente cómodas. Si te sientes incómodo por lo ajustadas que son, te recomendamos aumentar la talla. Ten en cuenta que tus botas, al ser 100% cuero, se estirarán a medida que las uses.

Tengo un empeine muy alto. ¿Funcionarán las botas Mezcalero para mí?

Si tienes un empeine alto, te sugerimos que aumentes una talla si eres hombre o media talla si eres mujer.

Tengo pies anchos. ¿Funcionarán las botas Mezcalero para mí?

Afortunadamente, nuestras botas se adaptan a pies anchos. Recomendamos que aumentes una talla si eres hombre o media talla si eres mujer.

Tengo pies muy delgados. ¿Funcionarán las botas Mezcalero para mí?

Muchos de nuestros clientes con pies delgados nos han compartido que están muy satisfechos con la forma en que se sienten nuestras botas. Si tienes pies muy delgados, te sugerimos que ordenes media talla menos.

¿Se pueden usar las botas Mezcalero con una plantilla especial?

Si quieres utilizar alguna plantilla especial u ortopédico, te recomendamos elegir media talla más para dejar espacio suficiente y que la puedas utilizar sin problema.

¿Dónde fabrican Mezcalero?

Nuestras botas, sneakers y accesorios están hechos a mano por más de 500 artesanos talentosos y bien pagados en León, México. León es mundialmente conocido por ser la capital del calzado, ya que muchas de las mejores marcas de botas que se venden en el mundo fabrican sus botas en la ciudad.

¿De verdad tienen una calidad inigualable? ¿Qué hace especial a Mezcalero?

Definitivamente. Con más de 80 años de experiencia, ofrecemos botas de la más alta calidad en el mercado. Todos nuestros productos están 100% hechos a mano con materiales de primera calidad y técnicas avanzadas de fabricación. Nuestra calidad es comparable a las marcas de botas más caras y exclusivas del mundo, sólo que las nuestras tienen un precio justo y honesto.

¿Cómo se construyen las botas Mezcalero?

Nuestras botas están fabricadas con el método de construcción Goodyear Welt, que permite una calidad, comodidad y longevidad superiores. Nuestra tecnología incluye un relleno de corcho en la suela que está 100% hecho de cuero y que hace que tus botas se amolden perfectamente a tus pies, una entresuela que también es 100% de cuero tradicional y un forro de cuero para garantizar comodidad. En lo que respecta al interior, tus botas están forradas con piel de res flexible y un eje de adentro hacia afuera que oculta las costuras.

¿Puedo pedir botas personalizadas?

En este momento, no ofrecemos botas personalizadas. Si bien nuestras botas son 100% hechas a mano, solo ofrecemos productos que formen parte de nuestra colección y que encontrarás en exclusiva en nuestra tienda en línea y con distribuidores autorizados. Sin embargo nuestras producciones suelen ser de piezas limitadas y están esperando para que las disfrutes.

¿Cómo son sus suelas?

Completamente cómodas y seguras. Todas nuestras botas cuentan con una suela 100% de cuero construida la tecnología Goodyear welt y clavijas de madera. Y nuestras combat boots y nuestros sneakers están confeccionadas con una construcción de choque térmico.

¿Sus suelas son removibles?

Nuestras plantillas cuentan con un forro de cuero unido a la entresuela. Sin embargo, y si así lo deseas (y sobre todo si estás seguro de que te quedas con las botas), puedes removerlas para dejar espacio e insertar alguna otra plantilla especial u ortopédica.

Mi talla o el estilo que busco no está disponible. ¿Harán otros tamaños, anchos o estilos?

¡Por supuesto! Siempre escuchamos la voz de nuestra comunidad y nuestros seguidores, así que siempre estamos trabajando para poderles ofrecer tamaños, anchos y estilos adicionales en el futuro. Para mantenerte actualizado sobre todas nuestras actualizaciones, suscríbete a nuestra newsletter.

¿Puedo hacer una sugerencia de producto?

¡Absolutamente! Siempre nos emociona y damos la bienvenida a sugerencias de todos ustedes. No dudes en contactarnos con tus ideas.

El artículo Mezcalero que quiero está agotado. ¿Harán más?

Si actualmente estamos agotados en cualquiera de las tallas o estilos que aparecen en nuestro sitio web, es muy probable que los resurtamos pronto. Solamente los productos de edición limitada y / o colaboraciones no serán resurtidos pronto, pero quédate pendiente de nuestro restock.

¿Dónde puedo leer reviews/reseñas de otros usuarios?

Mira nuestras reseñas aquí en nuestro sitio web. Muchos de nuestros clientes las escriben en la página de los productos que han comprado. De hecho, una vez que nos solicites tu par de Mezcalero, te agradeceremos que nos regales tu propia reseña. Nos dará mucho gusto recibirla.

¿Cómo hago un pedido de Mezcalero?

Vendemos nuestras botas online aquí en nuestra tienda en línea, o en cualquiera de nuestras boutiques exclusivas que distribuyen Mezcalero.

¿Qué formas de pago aceptas?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), y además puedes pagar a meses sin intereses. Tenemos una plataforma de cobro 100% seguro, y también tenemos disponible que puedas pagar a través de la plataforma de PayPal Express Checkout.

¿Ordenar con ustedes es seguro?

Nos complace decirte que tu experiencia de compra con Mezcalero será exageradamente segura. Empleamos las medidas de seguridad más exhaustivas de la industria de venta en línea, incluida la tecnología y el cifrado Secure Socket Layer (SSL). Ten la seguridad de que tu información personal estará segura con nosotros.

¿Puedo realizar un pedido de un artículo que está agotado?

Si bien no puedes pedir un artículo agotado, puedes registrarse para recibir una notificación de disponibilidad. Esto te informará antes que a nadie cuando el artículo vuelva a estar disponible.

Necesito cambiar mi orden. ¡Ayuda!

Si necesitas cancelar o cambiar algo sobre un pedido que ya realizaste, contáctanos de inmediato a clientservice@mezcalero-boots.com. Dado que ofrecemos envíos muy rápidos, te sugerimos comunicarte lo antes posible.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Si realizaste un pedido, el artículo que elegiste está disponible para su envío desde nuestro almacén inmediatamente. ¡La gran mayoría de los pedidos realizados antes de las 12 p.m. (GMT-5) se envían dentro de 1 día hábil!

Nuestro envío gratuito es a través de FedEx Ground y se envía desde León, México, lo que significa que llega a la mayor parte del país en 3-5 días hábiles.

¿Cuál es el estado de mi orden?

Deberías recibir todas las actualizaciones sobre tu pedido de manera automática por correo electrónico. Si tienes alguna pregunta, no dude en contactarnos: clientservice@mezcalero-boots.com

Además de su tienda en línea, ¿En dónde puedo encontrar Mezcalero?

Consulta cuáles son las boutiques exclusivas que distribuyen nuestra marca en el siguiente link: https://www.mezcaleroboots.com.mx/pages/distribuidores-de-calzado

¿Puedo recoger mi pedido en persona?

Dado que nuestra operación es 100% en línea, no ofrecemos esta modalidad para los pedidos en nuestra webstore. Sin embargo tenemos un gran sistema de servicio a cliente que te auxiliará en todo momento, y que te facilitará todo lo que necesites en caso de algún cambio o devolución. Si lo deseas, también puedes revisar si en la ciudad en la que vives hay alguna de nuestras boutiques exclusivas donde está Mezcalero.

¿El envío es gratis?


¡Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos para todo México! Nuestro servicio de envío gratuito es FedEx Ground. El envío internacional está disponible por una tarifa adicional. Nuestras productos generalmente se envían el mismo día hábil después de que se haya realizado el pedido. (Si ordenaste después de la 1:00 p.m., agrega 1 día hábil)

*Toma en cuenta que los días hábiles son de lunes a viernes, excepto días feriados.

¿A dónde pueden enviar Mezcalero?

Enviamos a todo México sin costo de envío, así como a nivel internacional por una tarifa adicional.

¿Alguna vez ofrecen promociones o descuentos?

Dado que nuestras botas, sneakers y accesorios se venden a precios justos y honestos, no ofrecemos descuentos ni rebajas con regularidad.

Sin embargo, siempre tenemos algunos diseños en LAST CHANCE, y hay algunos pocos días de liquidación durante el año.

¿Cómo se comparan los productos Mezcalero con otras marcas?

En comparación con otras marcas, la gran diferencia de nuestros productos es que están 100% hechos a mano con los mejores materiales y los métodos de construcción más avanzados. Ofrecen la misma calidad de otras marcas de botas líderes a una fracción del costo.

¿Cómo funcionan los meses sin intereses?

Dependiendo de la tarjeta de crédito que utilices para pagar tus Mezcalero, podrás elegir pagar parcializando tu pago a meses sin intereses.

IMPORTANTE: No es automático, debes seleccionar los meses antes de realizar el pago.

Promoción únicamente disponible para clientes en México.

¿Ofrecen cambios y devoluciones gratis?

Ambos procesos son fáciles, seguros y sencillos. Nuestro equipo de servicio a cliente es altamente efectivo y amistoso. No dudes en contactarnos: clientservice@mezcalero-boots.com

¿Cuál es su política de devoluciones?

Las devoluciones y los cambios son 100% gratuitos para los artículos sin usar (es decir, etiquetas originales, sin evidencias de uso, maltrato y sin marcas en las suelas de las botas) dentro de los 15 días posteriores a la recepción.

¿Cómo devuelvo o cambio mi pedido?

Para iniciar una devolución o cambio, visita https://www.mezcaleroboots.com.mx/pages/cambios-y-devoluciones. Allí encontrarás más información sobre el proceso.

¿Qué significa Mezcalero?

Mezcalero es una palabra perteneciente o relativa al mezcal, una bebida mexicana destilada hecha de una planta llamada agave. Justamente el agave es nuestro logotipo ya que honra nuestras raíces mexicanas y además representa el supremo nivel de calidad y sofisticación con el que queremos reflejar a México a nivel internacional. Por eso nuestro isótopo y nuestro logotipo se puede encontrar en nuestro sitio web, redes sociales, empaques y etiquetas.

¿Cómo me comunico con la empresa?

Visita https://www.mezcaleroboots.com.mx/pages/contacto para más información.

¿Por qué Mezcalero Boots está en boutiques exclusivas? Pensé que era una marca únicamente online.

Nos interesa mucho complacer a todos nuestros clientes y ofrecer una experiencia de compra en línea muy completa, cómoda y segura en nuestro website, y además poder estar disponibles para quienes prefieran el enfoque personal a la antigua, y que quieran ver nuestros productos exhibidos en aparadoras.

¿Dónde hay boutiques con productos Mezcalero?

Consulta cuáles son las boutiques exclusivas que distribuyen nuestra marca en el siguiente link: https://www.mezcaleroboots.com.mx/pages/distribuidores-de-calzado

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